Dúvidas Frequentes

Respostas rápidas para as perguntas mais comuns

Quanto tempo leva para receber meu pedido? +
Trabalhamos com um prazo de até 20 dias úteis considerando processamento e envio, porém grande parte dos pedidos chega em menos de 7 dias úteis.
Posso trocar um produto com defeito? +
Caso seu produto apresente defeito, entre em contato via WhatsApp ou e-mail em até 7 dias após o recebimento para realizarmos a troca.
O site é confiável? +
Sim! Trabalhamos com plataformas seguras como Mercado Pago e Appmax.

Além disso, nosso site conta com certificado SSL, que criptografa todas as informações e garante total segurança nas transações.
Por que os produtos levam de 2 a 4 semanas para chegar? +
Trabalhamos com fornecedores internacionais para oferecer produtos de alta qualidade com preços competitivos no Brasil.

Assim que o pedido é feito, ele é enviado diretamente do fornecedor para sua casa.
Todos os pedidos possuem rastreamento? +
Sim. Todos os produtos são enviados com código de rastreamento internacional, garantindo total transparência no acompanhamento do pedido.
Quando recebo meu código de rastreio? +
O código de rastreio é enviado entre 5 a 10 dias úteis após a compra, que é o prazo necessário para processamento e envio pelos fornecedores.

Caso não receba após esse período, entre em contato com nosso suporte.
Como falar com o suporte? +
Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 8h às 20h30. Respondemos em até 4 horas.
Ainda tem dúvidas? Fale com nosso suporte. Tempo médio de resposta: até 4h